EXPÉDITION ET PAIEMENT
Tout sur l'expédition
Comment puis-je payer ?
Nous acceptons les cartes de débit et de crédit Visa, Mastercard, American Express et Maestro ainsi que les paiements via Bancontact, iDEAL, facture Klarna et Sofort.
Combien coûtent les frais de livraison ?
En Allemagne, nous facturons des frais d'expédition forfaitaires de 5,99 € pour les commandes inférieures à 85 € (prix de base incluant les frais d'emballage et de manutention).
La livraison est gratuite en Allemagne pour toute commande supérieure à 85 €. (Veuillez noter que la livraison gratuite n'est valable que pour les commandes supérieures à 85 € avec les codes de réduction.)
Pour les envois internationaux, les frais de port sont calculés en fonction du poids. Ils sont affichés dans le panier.
Livrez-vous également aux DHL Packstations ?
Oui, nous expédions avec DHL. La livraison en point relais est possible. Veuillez indiquer votre code postal et indiquer l'adresse et le numéro du point relais au lieu de la rue.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, nous livrons également dans certains pays. Vous pouvez voir si votre pays est inclus et connaître les frais de livraison dans votre panier.
Combien de temps dure le délai de livraison ?
Nous expédions sous 1 à 3 jours. Vous recevrez ensuite automatiquement une notification d'expédition avec les informations de suivi. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir le délai de livraison de votre colis.
Mon colis n'est pas arrivé. Que faire ?
Nous ne contrôlons pas le délai de livraison de votre colis. Cependant, si vous n'avez rien reçu dans les trois jours suivant la notification d'expédition, veuillez nous contacter.
Remarque sur les dommages dus au transport
Veuillez noter que certaines cartouches peuvent être légèrement abîmées lors de leur livraison. Cela ne constitue pas une baisse de qualité.
En cas de dommages plus importants pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement avec une photo des dommages. Nous trouverons une solution !
CONDITIONNEMENT
Quelques informations sur nos emballages
Bidons ou bouteilles ? Qu'est-ce qui est mieux ?
Avantages du bidon :
- Hermétique et opaque - deux critères très importants pour préserver les précieux ingrédients
-
Le fer blanc est très facile à recycler. Grâce à son caractère magnétique, il peut
peut être facilement repêché dans les systèmes de tri et possède l'un des
taux de recyclage les plus élevés de tous les emballages (91,1 % en 2019,
Comparer au verre 83,4%)
- Le bidon a un très faible
poids et peut être emballé efficacement grâce à sa forme carrée.
permet d'économiser du carburant sur le long trajet de Kalamata à Berlin.
Avantages de la bouteille en verre :
- Elle a l'air superbe !
- Il est facile à ouvrir et à fermer
- Il dispose d'un bec doseur
- Dernier point mais non le moindre : il peut être rechargé et réutilisé
Comment ouvrir la boîte ?
Pour ouvrir le récipient, il suffit de tirer sur les deux languettes situées sur le côté du couvercle noir. Celles-ci servent ensuite de poignées pour retirer le bec verseur. Il suffit ensuite de dévisser le couvercle. Pour éviter les débordements, ne versez pas trop lentement et arrêtez de verser brusquement plutôt que lentement.
LE PRODUIT
Informations importantes sur nos produits
Vos produits sont-ils végétaliens, sans gluten, crus, etc. ?
On nous demande souvent si nos produits sont végétaliens ou sans gluten, casher ou crus.
Et nous répondons OUI en toute conscience, car l'huile d'olive et nos OELives sont naturellement végétaliennes, sans gluten, halal et casher-neutres.
Même s'ils ne portent aucun des deux sceaux, nous vous expliquerons ici pourquoi et comment :
VÉGAN - Dans le moulin où sont produites nos huiles d'olive, seules les olives sont transformées. Aucun additif n'est autorisé. L'huile d'olive vierge extra que nous vendons est donc naturellement végane. Acheter un label végane serait un gaspillage d'argent, que nous devrions ensuite répercuter sur le prix du produit. C'est pourquoi nous n'avons pas de label végane.
Dans l'usine OELiven, seuls des olives et d'autres légumes comme les tomates et les poivrons sont transformés. Les olives sont fermentées avec du sel et de l'acide citrique, puis marinées avec de l'huile, du vinaigre et des herbes.
SANS GLUTEN - L'huile d'olive et les olives sont naturellement sans gluten. Aucune céréale n'étant transformée dans ces deux usines, la contamination par le gluten est également exclue. Là encore, nous avons renoncé à l'achat d'un joint coûteux, qui aurait encore augmenté le prix.
ALIMENT CRUE - L'huile d'olive extra vierge ne doit pas être chauffée au-dessus de 27°C pendant la production, elle est donc naturellement crue.
La question de savoir si les olives, toujours fermentées car autrement immangeables, doivent être considérées comme des aliments crus est une question d'opinion. Nous nous abstenons de le faire. Toute personne souhaitant suivre un régime crudivore doit décider elle-même de la manipulation des aliments fermentés. De plus, une très brève exposition à des températures élevées est nécessaire lors du remplissage des bocaux afin de garantir la mise sous vide.
KASHER - Étant donné que les aliments à base de plantes sont naturellement considérés comme neutres dans le régime casher, nous avons renoncé à la très coûteuse certification casher.
HALAL - Nos produits sont naturellement halal en tant qu'aliments à base de plantes, c'est pourquoi nous avons également renoncé à une certification coûteuse.
Combien de temps dure l'huile ?
Si elle est conservée correctement, l’huile d’olive se conserve au moins 18 mois.
Avez-vous un magasin à Berlin ?
Malheureusement, nous ne disposons plus de bureaux avec espace de stockage. Nous avons cependant conclu un partenariat avec la Buchkantine Taudtmann à Berlin-Moabit. Vous y trouverez (presque) tous nos produits : Buchkantine Taudtmann, Dortmunder Str. 1, 10555 Berlin, Tél. : +49 30 94883728