Problèmes de transport d'huile ? Pourquoi nos bidons arrivent-ils parfois cabossés ?

Nous faisons de notre mieux pour livrer nos produits de haute qualité en toute sécurité et en parfait état. Cependant, malgré un emballage soigné et des mesures de protection, il arrive que des bosses apparaissent sur les boîtes. Ce n'est pas agréable. Dans cet article, nous souhaitons en expliquer les causes.

Le problème de l'emballage

Nos bidons en fer blanc sont spécialement sélectionnés pour préserver la qualité de l'huile et la protéger des agressions extérieures. Cependant, ces bidons de haute qualité posent un défi particulier lors de leur expédition. Nous avons travaillé avec soin sur nos emballages d'expédition et utilisons des cartons robustes, des matériaux de calage et des dispositifs de protection spécifiques pour protéger les bidons pendant le transport.
Nous avons choisi DHL comme transporteur car, d'après notre expérience, c'est le plus fiable dans toutes les régions. Nos méthodes d'emballage ont été standardisées et optimisées pour garantir que les bidons arrivent intacts à nos clients. Malgré ces mesures, nous recevons encore parfois des plaintes concernant des bidons cabossés.

Dommages causés par le transport

Malheureusement, les problèmes surviennent lors du transport par DHL. Nos clients nous signalent régulièrement que les colis ne sont pas manipulés avec soin. Nous avons reçu des signalements de chauffeurs DHL manipulant les colis avec négligence, endommageant les bidons. Ces problèmes sont particulièrement frustrants, car l'emballage extérieur reste souvent intact, tandis que les bidons intérieurs sont cabossés.

Enquête sur les dégâts

Afin de mieux comprendre les causes des dommages, nous avons mené une enquête approfondie. Il est frappant de constater que l'emballage extérieur est resté en grande partie intact, tandis que les bidons sont cabossés. Cela suggère que les dommages pourraient avoir été causés par des chocs et de fortes vibrations pendant le transport, que nos matériaux d'emballage ne peuvent pas absorber correctement.

Mesures de prévention des dommages

Afin de minimiser les dommages, nous avons encore amélioré nos méthodes d'emballage. Nous utilisons désormais des matériaux de calage supplémentaires et renforçons les dispositifs de protection autour des bidons.

Communication avec DHL

Nous avons discuté de ces problèmes avec DHL et exprimé nos inquiétudes à plusieurs reprises. Cependant, aucune solution satisfaisante n'a été trouvée à ce jour. Nous continuerons de collaborer avec DHL pour trouver une solution durable, satisfaisante pour nous et nos clients.

La bosse affecte-t-elle le contenu ?

Bien que les bosses sur la boîte soient une nuisance esthétique, elles n'affectent pas la qualité du contenu. Le fabricant nous l'a confirmé par écrit. L'huile d'olive n'est pas affectée par les bosses ou les bosses sur la boîte. Par conséquent, une bosse sur l'emballage ne représente pas une perte de qualité du contenu.

Échange de marchandises endommagées

Si un bidon arrive endommagé au point de provoquer une fuite d'huile, nous proposons un remplacement sans tracas. Cela fait partie de notre engagement envers la satisfaction client et la qualité. Le processus de remplacement est simple et rapide, évitant ainsi à nos clients une attente inutile.

Conclusion

En résumé, nous sommes conscients des difficultés liées à l'expédition de nos conteneurs et nous travaillons activement à trouver des solutions. Nos clients peuvent être assurés que nous nous engageons toujours à fournir la meilleure qualité et le meilleur service.

FAQ

1. Pourquoi OEL utilise-t-il des bidons métalliques ? Robustes, ils protègent l'huile des influences extérieures et préservent sa qualité.

2. Que fait OEL pour éviter les problèmes d'expédition ? Nous avons amélioré nos méthodes d'emballage et sommes en contact permanent avec notre transporteur pour garantir un traitement soigné.

3. Puis-je obtenir un remboursement si mon bidon arrive endommagé ? Nous proposons un remplacement sans tracas en cas de fuite d'huile ou de dommages importants.

4. Comment OEL BERLIN conditionne-t-il ses produits ? Nos produits sont emballés dans des cartons robustes avec un calage papier supplémentaire et des protections spéciales.

5. Quelles sont les causes les plus fréquentes de problèmes d'expédition ? Les causes les plus fréquentes sont les chocs, la pression et les fortes vibrations pendant le transport, qui abîment les bidons même si l'emballage extérieur reste intact.