SHIPMENT
Everything about shipping
How can I pay?
We accept debit and credit cards from Visa, Mastercard, American Express and Maestro as well as payments via Bancontact, iDEAL, Klarna invoice and Sofort.
How much are the shipping costs?
In Germany we charge a flat shipping fee of €5.99 for orders under €85 (basic price including packaging and fuel surcharge from DHL).
We deliver free shipping within Germany for orders over €85. (Please understand that when using discount codes, the free delivery limit is only reached for a total order value of €85.)
For shipments abroad, shipping costs are calculated based on weight. These are displayed in the shopping cart.
Do you ship abroad?
Yes, we also ship to selected countries. You can see in your shopping cart whether your country is included and how much shipping costs.
How long does the delivery take?
We ship within 1 to 3 days with DHL. You will then automatically receive a shipping message with the tracking information. Unfortunately, how long the package is on the way is beyond our control.
My package hasn't arrived. What to do?
How long the package is on the way is beyond our control. However, please get in touch if nothing has arrived 3 days after the shipping notification.
Note on transport damage
Please be prepared that one or two canisters may get a small bump on the way to you. This does not represent a reduction in quality.
In the event of more severe transport damage, please contact us immediately with a photo of the damage. We will find a solution!
PACKAGING
A little information about our packaging
How do you open the canister?
To open the canister, you have to pull up two tabs on the side of the black lid. These then serve as handles to pull out the grommet. Then you can simply unscrew the lid. To avoid spills when pouring, do not pour too slowly and stop pouring abruptly rather than slowly.
Why do you use canisters instead of bottles?
There are a few reasons why we chose the tin canister as the best packaging for our olive oil:
The canister is light and square and therefore saves resources when transporting it.
The canister is airtight and opaque. This protects the content as best as possible.
In Germany, tinplate has a significantly better recycling rate than glass of over 90%. One of the reasons for this is that tinplate is magnetic and is simply fished out in the sorting systems using huge magnets.
Do you use plastic for shipping?
No. We send your packages strictly plastic-free and only use sustainable, compostable package packaging and padding materials.
DAS PRODUKT
Wichtige Info über unsere Produkte
Sind Eure Produkte vegan, glutenfrei, Rohkost und so weiter?
Wir werden immer wieder gefragt, ob unsere Produkte vegan oder glutenfrei, koscher oder Rohkost sind.
Und wir antworten guten Gewissens mit JA, denn Olivenöl und unsere OELiven sind von Natur aus vegan, glutenfrei, halal und in der koscheren Ernährung neutral.
Auch wenn sie weder das eine noch das andere Siegel tragen. Wieso, weshalb warum, erklären wir euch hier:
VEGAN - In der Ölmühle, in der unsere Olivenöle hergestellt werden, werden ausschließlich Oliven zur Ölproduktion verarbeitet. Dabei sind keinerlei Zusatzstoffe erlaubt. Natives Olivenöl Extra, wie wir es verkaufen, ist also von Natur aus vegan. Da wäre der teure Kauf eine Vegan-Siegels reine Geldverschwendung, die wir dann wiederum auf den Produkt-Preis umlegen müssten. Deshalb haben wir kein Vegan-Siegel.
In der Produktionsstätte der OELiven werden ausschließlich Oliven und andere Gemüse wie Tomaten und Paprika verarbeitet. Die Oliven werden unter Zusatz von Salz und Zitronensäure fermentiert und anschließend mit Öl, Essig und Kräutern mariniert.
GLUTENFREI - Sowohl Olivenöl als auch Oliven sind von Natur aus glutenfrei. Da in beiden Verarbeitungsstätten kein Getreide verarbeitet wird, sind auch Kontaminierungen mit Gluten ausgeschlossen. Auch hier haben wir darauf verzichtet ein teures Siegel zu erwerben, was den Preis weiter nach oben treiben würde.
ROHKOST - Natives Olivenöl Extra darf während der Produktion nicht über 27° C erwärmt werden, ist also von Natur aus Rohkost.
Ob Oliven, die immer fermentiert sind, da sie sonst ungenießbar sind, als Rohkost zu werten sind, ist Meinungssache. Da enthalten wir uns. Das muss jeder, der sich mit Rohkost ernähren möchte, für sich selbst entscheiden, wie er das mit fermentierten Lebensmitteln handhabt. Außerdem werden bei der Abfüllung der Oliven in die Gläser ganz kurz hohe Temperaturen benötigt, um die Vakuumierung der Gläser sicherzustellen.
KOSCHER - Da pflanzliche Lebensmittel in der koscheren Ernährung von Natur aus als neutral gelten, haben wir auf eine sehr teure Zertifizierung als koscher verzichtet.
HALAL- Unsere Produkte sind als pflanzliche Lebensmittel von Natur aus halal, deshalb haben wir auch hier auf eine teure Zertifizierung verzichtet.
Wie lange ist das OEL haltbar?
Wenn das Olivenöl richtig gelagert wird, ist es mindestens 18 Monate haltbar.
Habt ihr einen Laden in Berlin?
Leider haben wir kein Büro mit Lagerkapazitäten mehr. Aber wir haben eine Kooperation mit der Buchkantine Taudtmann in Berlin-Moabit. Dort findet Ihr immer (fast) alle unsere Produkte im Ladengeschäft: Buchkantine Taudtmann, Dortmunder Str. 1, 10555 Berlin, Tel: 030 94883728