Versandprobleme bei OEL? Warum kommen unsere Kanister manchmal verbeult an?

Wir tun unser Bestes, unsere hochwertigen Produkte sicher und unbeschädigt zu liefern. Doch trotz sorgfältiger Verpackung und Schutzmaßnahmen kommt es immer mal wieder zu Dellen in den Kanistern. Das ist nicht schön. In diesem Blog-Beitrag möchten wir die Ursachen dafür erläutern.

Das Verpackungsproblem

Unsere Kanister aus Weißblech sind speziell ausgewählt, um die Qualität des Öls zu bewahren und es vor äußeren Einflüssen zu schützen. Doch gerade diese hochwertigen Kanister sind eine besondere Herausforderung beim Versand. Wir haben intensiv an unserer Versandverpackung gearbeitet und nutzen robuste Kartons, Polstermaterialien und spezielle Schutzvorrichtungen, um die Kanister während des Transports zu schützen.
Wir haben uns für DHL als Versanddienstleister entschieden, da sie nach unserer Erfahrung am zuverlässigsten in allen Regionen arbeiten. Unsere Verpackungsmethoden wurden standardisiert und optimiert, um sicherzustellen, dass die Kanister unbeschädigt bei unseren Kunden ankommen. Trotz dieser Maßnahmen erreichen uns jedoch immer mal wieder Beschwerden über verbeulte Kanister.

Schäden durch den Transport

Die Probleme treten leider während des Transports durch DHL auf. Immer wieder hören wir von Kunden, dass die Pakete nicht sorgfältig behandelt werden. Wir haben Berichte von DHL-Fahrern erhalten, die die Pakete achtlos behandeln, was zu Schäden an den Kanistern führt. Diese Probleme sind besonders frustrierend, da die Umverpackung oft unbeschädigt bleibt, während die Kanister im Inneren verbeult sind.

Untersuchung der Schäden

Um die Ursachen für die Schäden besser zu verstehen, haben wir eine detaillierte Untersuchung durchgeführt. Es ist auffällig, dass die Umverpackung meist intakt bleibt, während die Kanister verbeult sind. Dies deutet darauf hin, dass die Schäden möglicherweise durch Stöße und starke Erschütterungen während des Transports entstehen, die nicht ausreichend durch unsere Verpackungsmaterialien abgefangen werden können.

Maßnahmen zur Schadensverhütung

Um die Schäden zu minimieren, haben wir unsere Verpackungsmethoden weiter verbessert. Wir verwenden nun zusätzliche Polstermaterialien und verstärken die Schutzvorrichtungen um die Kanister herum.

Kommunikation mit DHL

Wir haben mehrfach mit DHL über die Probleme gesprochen und unsere Bedenken geäußert. Bisher gab es jedoch keine zufriedenstellende Lösung. Wir werden weiterhin daran arbeiten, mit DHL zusammenzuarbeiten, um eine dauerhafte Lösung zu finden, die sowohl uns als auch unsere Kunden zufriedenstellt.

Hat die Delle Auswirkungen auf den Inhalt?

Dellen im Kanister sind zwar ein ästhetisches Ärgernis, haben aber keinerlei Einfluss auf die Qualität des Inhalts. Dies wurde uns vom Hersteller der Kanister schriftlich bestätigt. Das Olivenöl wird von Dellen und Beulen im Kanister nicht beeinträchtigt. Eine Delle in der Verpackung stellt somit keine Qualitätseinbuße für den Inhalt dar. 

Austausch beschädigter Ware

Wenn ein Kanister so beschädigt ankommt, dass Öl austritt, bieten wir einen unkomplizierten Austausch an. Dies ist Teil unseres Engagements für Kundenzufriedenheit und Qualität. Der Austauschprozess ist einfach und schnell, um sicherzustellen, dass unsere Kunden nicht unnötig warten müssen.

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass wir die Herausforderungen beim Versand unserer Kanister erkannt haben und aktiv daran arbeiten, Lösungen zu finden. Unsere Kunden können sich darauf verlassen, dass wir stets bemüht sind, die beste Qualität und den besten Service zu bieten.

FAQs

1. Warum verwendet OEL  Weißblechkanister? Weißblechkanister sind robust und schützen das Öl vor äußeren Einflüssen, um die Qualität zu bewahren.

2. Was unternimmt OEL , um Versandprobleme zu verhindern? Wir haben unsere Verpackungsmethoden verbessert und sind in ständigem Kontakt mit unserem Versanddienstleister, um eine sorgfältige Handhabung zu gewährleisten.

3. Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn mein Kanister beschädigt ankommt? Wir bieten einen unkomplizierten Austausch an, wenn Öl austritt oder die Schäden erheblich sind.

4. Wie verpackt OEL BERLIN seine Produkte? Unsere Produkte werden in robusten Kartons mit zusätzlichen Polstermaterialien aus Papier und speziellen Schutzvorrichtungen verpackt.

5. Was sind die häufigsten Ursachen für die Versandprobleme? Die häufigsten Ursachen sind Stöße, Druck  und starke Erschütterungen während des Transports, die die Kanister verbeulen, obwohl die Umverpackung unbeschädigt bleibt.